Обращения «женщина», «девушка», «мужчина» и «молодой человек» могут поставить собеседника в неловкое положение. В беседе с «Москвой 24» президент Национальной ассоциации экспертов по деловой этике, этикету и протоколу Альбина Холгова рассказала, как лучше обратиться к незнакомому человеку.