Многие компании молятся на конверсию. Улучшение даже на 1% вызывает экстаз. Потеря конверсии - траур, поиск виноватых, казни на площадях.

Мамкин РОП уверен - если конверсию сделать планом, то завтра продаж станет больше, а зарплата самого РОПа - выше. Вот только после нового KPI конверсия растет, а выручка и прибыль падают.

Почему попытка добиться высокой конверсии может привести к большим финансовым потерям, разрушению клиентской базы и увольнению менеджеров - в статье.