В нашем сервисе появились обращения, которые не складывались в картину: человек запрашивает сброс пароля, получает письмо, нажимает на ссылку и видит «ссылка недействительна или устарела». Запрашивает второй раз - то же самое. Пятый раз - то же самое.

Первое, что я проверил, - срок жизни токена. Срок - час, время на серверах синхронизировано, при генерации токен пишется в базу с отметкой времени, при переходе она сверяется. Всё сходилось. Потом я посмотрел не на создание токена, а на его использование, и увидел, что токен уже израсходован. Израсходован за несколько секунд до того, как пользователь вообще открыл письмо.